Quel impact le e-commerce a-t-il eu sur les détaillants face au Covid-19 en Colombie ?

Le Covid-19 a profondément bouleversé le secteur commercial, obligeant de nombreux commerçants à s'adapter aux nouveaux comportements des consommateurs et à se lancer dans les technologies numériques pour maintenir leur activité.

Les réseaux sociaux comme Fanpage, Instagram, LinkedIn et Google My Business sont devenus des alliés stratégiques pour permettre aux détaillants de développer le social selling — l'interaction de vente en ligne directe — et de créer des boutiques virtuelles de vêtements, d'accessoires et d'articles de sport.

Selon Signifyd, depuis la déclaration de pandémie mondiale, les ventes en ligne ont augmenté de 46 %.

Comment être innovant et compétitif ?

Les commerçants peuvent vendre depuis des appareils mobiles grâce à :

Des publications sur les réseaux sociaux avec catalogue et tarifs.
WhatsApp Business comme canal direct de closing.
L'e-mail segmenté par base de clients.
Des boutiques en ligne complètes intégrées à leur point de vente physique.

Les détaillants jusque-là étrangers à la vente digitale participent désormais à l'e-commerce mondial, qui continue de prendre de l'ampleur. Les statistiques montrent que créer une boutique en ligne est devenu un business rentable pour commercialiser ses produits.

Ce que nous observons chez RV3

Après 18 ans à accompagner des commerçants colombiens, ce qui distingue ceux qui ont grandi pendant la pandémie de ceux qui ont fermé est clair :

Ils ont pris la donnée au sérieux — ce qui se vend, quand, à quel client.
Ils ont adopté des outils numériques pragmatiques — pas la dernière techno à la mode, mais celle que leur équipe pouvait opérer.
Ils ont misé sur le long terme — des sites bien faits, maintenus mois après mois, pas des rustines.

Chez RV3, nous proposons un accompagnement en marketing digital et en développement de boutiques en ligne avec passerelles de paiement intégrées, ainsi qu'une maintenance mensuelle pour que votre plateforme évolue avec votre activité.

Votre entreprise prend-elle du retard sur la transformation numérique ? Commençons par un audit gratuit.